Problem Record
„Ein Record, der die Details zu einem Problem enthält. Jeder Problem Record dokumentiert den Lebenszyklus eines einzelnen Problems.“ (itSMF, ITIL Version 3 Translation Project, 2007, S. 38)
„Ein Record, der die Details zu einem Problem enthält. Jeder Problem Record dokumentiert den Lebenszyklus eines einzelnen Problems.“ (itSMF, ITIL Version 3 Translation Project, 2007, S. 38)