Incident Record
„Ein Record, der die Details zu einem Incident enthält. Jeder Incident Record dokumentiert den Lebenszyklus eines einzelnen Incident.“ (itSMF, ITIL Version 3 Translation Project, 2007, S. 23)
„Ein Record, der die Details zu einem Incident enthält. Jeder Incident Record dokumentiert den Lebenszyklus eines einzelnen Incident.“ (itSMF, ITIL Version 3 Translation Project, 2007, S. 23)